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03.02.2010 - JOB AG stellt auf der CallCenterWorld aus
Fulda, 25. Januar 2010– Die Call Center-Branche trifft sich auch in diesem Jahr zu ihrer größten europäischen Konferenz und Fachmesse in Berlin: Vom 8. bis 11. Februar 2010 öffnet die CallCenterWorld zum zwölften Mal in Folge ihre Tore. Mit dabei ist die JOB AG, Fulda, die ihren Geschäftsbereich Customer Care präsentiert.
Im Berliner Estrel Convention Center werden 250 internationale Aussteller aus zehn Ländern und mehr als 7.500 Besucher erwartet, die sich über die neuesten Trends im Call Center-Management und Kundenservice informieren. Für viele Firmen sind Call Center ein entscheidender Faktor für den Unternehmenserfolg, da sie den direkten Kontakt zum Kunden darstellen. Die Veranstaltung steht in diesem Jahr unter dem Motto „Den Kundendialog gestalten. Vernetzt. Intelligent. Vertrauensvoll.“
Die Messe bietet den Besuchern einen umfassenden Marktüberblick über die Trends im Kundendialog – vom Sprachportal über das Quality Monitoring-System bis hin zur Personalmanagement-Lösung. „Die JOB AG ist Spezialist für Personal Management und Job Management. In der Leitmesse der Call Center Branche sehen wir die richtige Plattform für uns, um Kunden professionelle und individuelle Personallösungen aufzuzeigen“, sagt Sonja Heinz, Geschäftsbereichsleiterin Customer Care und Office & Management der JOB AG. Vor allem in Krisenzeiten seien erstklassiger Service und kompetente Betreuung ausschlaggebend für eine gute Kundenbindung. „Sie sichern Wettbewerbsvorteile und sind damit maßgeblich für den Unternehmenserfolg“, so Heinz.
An die Call Center-Mitarbeiter werden dabei hohe Anforderungen gestellt: Sie müssen nicht nur fachlich kompetent und professionell sein, sondern im Gespräch auch die Identität ihres Unternehmens vermitteln. Ziel der JOB AG ist es, Call Center mit gut ausgebildeten und fachlich qualifizierten Fachkräften zu besetzen und es den Kunden zu ermöglichen, in Stoßzeiten auf zusätzliche Ressourcen zurückgreifen zu können. „Wir finden individuelle personelle Lösungen für und mit unseren Kunden“, sagt Heinz. In Halle 4, Standplatz C24, stehen erfahrene Mitarbeiter der JOB AG zu allen Fragen rund um flexible Call-Center-Lösungen Rede und Antwort. Hier erhalten Interessenten wertvolle Tipps zur Auswahl und Vorbereitung des Personals.
So vielfältig die Aufgaben eines Call-Centers, so unterschiedlich die Tätigkeitsprofile der Beschäftigten. Die JOB AG verfügt über geeignete Fachkräfte beziehungsweise findet diese durch professionelle Rekrutierungs- und Auswahlverfahren. Auch bei der Vorbereitung, Schulung und Betreuung des Personals, das die JOB AG ihren Kunden befristet überlässt oder dauerhaft vermittelt, haben Sorgfalt und Methodik höchste Priorität. Für den Kunden bedeutet dies: höhere Produktivität und effizientere Abläufe des Call Centers sowie mehr Flexibilität und Wettbewerbsfähigkeit. Im Personal-Pool der JOB AG finden sich unter anderem Bank- und Versicherungskaufleute, Gesundheitsexperten, Sozialversicherungsangestellte, IT-Spezialisten, Techniker, Reiseverkehrskaufleute, Telekommunikationsspezialisten und Online-Experten. Neben Muttersprachlern, die akzentfrei Deutsch sprechen, stehen auch mehrsprachige Bewerber und Mitarbeiter zur Verfügung.
Die erste CallCenterWorld startete 1999 mit rund 1000 Teilnehmern und Messebesuchern. Die zunehmende Bedeutung der Branche spiegelt sich in den kontinuierlich steigenden Teilnehmerzahlen der folgenden Jahre wider. Mit einem Besucherrekord von 7.500 Kongress- und Messeteilnehmern schloss die CallCenterWorld 2009.
Fulda, 25. Januar 2010– Die Call Center-Branche trifft sich auch in diesem Jahr zu ihrer größten europäischen Konferenz und Fachmesse in Berlin: Vom 8. bis 11. Februar 2010 öffnet die CallCenterWorld zum zwölften Mal in Folge ihre Tore. Mit dabei ist die JOB AG, Fulda, die ihren Geschäftsbereich Customer Care präsentiert.
Im Berliner Estrel Convention Center werden 250 internationale Aussteller aus zehn Ländern und mehr als 7.500 Besucher erwartet, die sich über die neuesten Trends im Call Center-Management und Kundenservice informieren. Für viele Firmen sind Call Center ein entscheidender Faktor für den Unternehmenserfolg, da sie den direkten Kontakt zum Kunden darstellen. Die Veranstaltung steht in diesem Jahr unter dem Motto „Den Kundendialog gestalten. Vernetzt. Intelligent. Vertrauensvoll.“
Die Messe bietet den Besuchern einen umfassenden Marktüberblick über die Trends im Kundendialog – vom Sprachportal über das Quality Monitoring-System bis hin zur Personalmanagement-Lösung. „Die JOB AG ist Spezialist für Personal Management und Job Management. In der Leitmesse der Call Center Branche sehen wir die richtige Plattform für uns, um Kunden professionelle und individuelle Personallösungen aufzuzeigen“, sagt Sonja Heinz, Geschäftsbereichsleiterin Customer Care und Office & Management der JOB AG. Vor allem in Krisenzeiten seien erstklassiger Service und kompetente Betreuung ausschlaggebend für eine gute Kundenbindung. „Sie sichern Wettbewerbsvorteile und sind damit maßgeblich für den Unternehmenserfolg“, so Heinz.
An die Call Center-Mitarbeiter werden dabei hohe Anforderungen gestellt: Sie müssen nicht nur fachlich kompetent und professionell sein, sondern im Gespräch auch die Identität ihres Unternehmens vermitteln. Ziel der JOB AG ist es, Call Center mit gut ausgebildeten und fachlich qualifizierten Fachkräften zu besetzen und es den Kunden zu ermöglichen, in Stoßzeiten auf zusätzliche Ressourcen zurückgreifen zu können. „Wir finden individuelle personelle Lösungen für und mit unseren Kunden“, sagt Heinz. In Halle 4, Standplatz C24, stehen erfahrene Mitarbeiter der JOB AG zu allen Fragen rund um flexible Call-Center-Lösungen Rede und Antwort. Hier erhalten Interessenten wertvolle Tipps zur Auswahl und Vorbereitung des Personals.
So vielfältig die Aufgaben eines Call-Centers, so unterschiedlich die Tätigkeitsprofile der Beschäftigten. Die JOB AG verfügt über geeignete Fachkräfte beziehungsweise findet diese durch professionelle Rekrutierungs- und Auswahlverfahren. Auch bei der Vorbereitung, Schulung und Betreuung des Personals, das die JOB AG ihren Kunden befristet überlässt oder dauerhaft vermittelt, haben Sorgfalt und Methodik höchste Priorität. Für den Kunden bedeutet dies: höhere Produktivität und effizientere Abläufe des Call Centers sowie mehr Flexibilität und Wettbewerbsfähigkeit. Im Personal-Pool der JOB AG finden sich unter anderem Bank- und Versicherungskaufleute, Gesundheitsexperten, Sozialversicherungsangestellte, IT-Spezialisten, Techniker, Reiseverkehrskaufleute, Telekommunikationsspezialisten und Online-Experten. Neben Muttersprachlern, die akzentfrei Deutsch sprechen, stehen auch mehrsprachige Bewerber und Mitarbeiter zur Verfügung.
Die erste CallCenterWorld startete 1999 mit rund 1000 Teilnehmern und Messebesuchern. Die zunehmende Bedeutung der Branche spiegelt sich in den kontinuierlich steigenden Teilnehmerzahlen der folgenden Jahre wider. Mit einem Besucherrekord von 7.500 Kongress- und Messeteilnehmern schloss die CallCenterWorld 2009.